カイゼンカイゼンカイゼン

とうとう、というかデニーズでもタッチパネルで注文になっていました。ガストやココスなどのゼンショー系はタッチパネルに配膳ロボのニャンニャンがいてデジタル化だねえとか思っていたのですが、遅ればせながらデニーズでも導入されていてなんか新鮮というか、まあ人材不足なのでしょう。子供のニャンニャン好きとタッチパネルでいろいろ触るの好きはどこも一緒なので、このへんはファミリー向けになっている以上致し方ないのかなと思うところです。

まあすでにかごの家とかうどん屋でも導入されているわけで、遅いと言えば遅いかもしれないですしもう少し高級層のロイホなんかはまだなのでこのへんもいろいろあるんだと思います。
じいちゃん苦手でも子供や大人はタッチパネルで十分注文OKですし、吉野家なんかもタッチパネルなってました。時代の流れと導入タイミング、いろいろあるんでしょうけど、ビジネスでは日々競合他社との闘いであって「選ばれるためにはどうすべきか」を模索するのが当たり前なので、「高年齢層なのでタッチパネルは入れない！」のも戦略の1つでこのへんは素人からみたらある意味狂気にも見えますが、狂気性がないと目指すユーザーには刺さらないのも事実。

カイゼンしないように見えることもカイゼン。