ビジネスにおける再現性とブスの店

誠実に物事を行うとか、約束を守るとかそういういろんな言い方があるのですが、持続可能な社会つくり、継続したビジネスを作る場合には信用や信頼は必要になります。
悪いことをした場合にはわびる、わびるだけでなくビジネスなら謝罪方法を改善するなどいろんな方法がそこにはあったりします。ただ、継続していくには「こうすればうまくいくのだ」を継続することが必要であってこれが再現性の話です。

採用活動なんかで言えば、採用決定から入社までの辞退をどう減らすかからの方法を考えて実践して、うまくいくものを残すなどもそうです。
そういう再現性で言えば都島の総合医療センター前にある、「ブスの店」さんは、結構インパクトあるのでいつも見ますが、ブスの店二号店三号店が出てくるかというと難しいかと思います。なので尖ったマーケティングはすばらしいものの限界もあるんです、このへんは小規模零細企業運営をしていると常に悩み考えるところ。スモールビジネスを数多く打つ、という割り切りも大事です。